Délai et conditions d’exercice du droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Les frais de retour restent à votre charge. Sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, ou à défaut, de la preuve de l’expédition du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles suivants :

• Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• Enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et propres à une nouvelle commercialisation. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation et effectuer une demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

Adresse postale :

FDV PRO
SAS au capital de 10.000 EURO
Adresse : 4 Chemin de la Frescoule, 13127 Vitrolles, France
SIREN : 793 185 778
SIRET : 793 185 778 00024
RCS : Salon B 793 185 778
TVA intracommunautaire : FR03793185778

Téléphone : 09 72 26 11 56

Adresse e-mail : info@toutmotoculture.com
Téléphone : +33 (0)9 70 70 67 74